1. Palautus- ja vaihto-oikeus
Verkkokaupan asiakkailla on oikeus peruuttaa tilaus, palauttaa tai vaihtaa käyttämättömät tuotteet 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Palautus- ja vaihto-oikeus koskee vain käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa olevia tuotteita.
2. Palautusmenettely
Palautuksesta tai vaihdosta on ilmoitettava sähköpostitse osoitteeseen: sisustusremontointihakanen@gmail.com 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Ilmoituksessa tulee mainita asiakkaan nimi, tilausnumero, palautettavat tai vaihdettavat tuotteet sekä syy palautukseen (vapaaehtoinen tieto).
3. Palautettavat tuotteet
Palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tuotteisiin ei saa tehdä muutoksia. Jos palautettu tuote ei täytä näitä ehtoja, palautusta tai vaihtoa ei hyväksytä, eikä maksua palauteta.
4. Palautuksen käsittely ja maksun palautus
Palautettujen tuotteiden vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen asiakkaalle palautetaan tuotteen hinta samalla maksutavalla, jota asiakas käytti ostaessaan tuotteen. Maksun palautus suoritetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Toimituskuluja ei palauteta, ellei tuote ole viallinen.
5. Palautuskustannukset
Palautuskustannukset maksaa asiakas, ellei kyseessä ole virheellinen tuote. Jos tuote on virheellinen, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa sisustusremontointihakanen@gmail.com saadakseen tarkemmat ohjeet palautusta varten.
6. Tuotteen vahingoittuminen kuljetuksessa
Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee ottaa suoraan yhteyttä kuljetusyhtiöön ja tehdä vahinkoilmoitus. Tällaisissa tapauksissa kuljetusyhtiö vastaa mahdollisista korvauksista.
7. Poikkeukset palautusoikeudesta
Palautus- ja vaihto-oikeus ei koske mittatilaustuotteita tai asiakkaan toiveiden mukaan räätälöityjä tuotteita.
8.Yhteystiedot palautuksia varten
Sisustusremontointi Hakanen & Tytär (MGFM Productions)
Capellankuja 4 as. 29, 00580 Helsinki
sähköposti: sisustusremontointihakanen@gmail.com
puhelin: +358 50 52 52 592
Palautusehtoja sovelletaan Suomen lakien mukaan. Mahdollisissa riitatilanteissa ensisijaisesti pyritään sopimaan asia neuvotteluin.
Nämä palautusehdot astuvat voimaan heti ja niitä voidaan muuttaa ilman ennakkoilmoitusta. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa ajantasaiset ehdot ennen tilausta.